തീ കത്തിക്കാതെ ഡ്യൂട്ടിയിൽ

നിങ്ങൾ DevOps അല്ലെങ്കിൽ SRE ൽ ജോലി ചെയ്യുന്നവരാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ആ തോന്നൽ അറിയാമല്ലോ: കിടപ്പുമുറിയിലെ ഫോൺ, വോളിയം ഉയർത്തുക. ഉറങ്ങുന്നതിനു മുൻപ് പരിശോധിക്കുന്നു. ഞായറാഴ്ച ലാപ്ടോപ്പിൽ നിന്നും അധികം അകന്നു പോകരുത്. ഓരോ ശബ്ദത്തിലും ചാടി, ഒരു സുഹൃത്തിന്റെ സന്ദേശം മാത്രമായിരുന്നാലും.

ഡിറ്റര് ന്ട് എന്നത് ഉല്പാദന സംവിധാനങ്ങളുടെ ഭാഗമാണ്. എന്തെങ്കിലും തകര് ന്നാല് ആരെങ്കിലും പ്രതികരിക്കണം. പക്ഷെ അത് ആളുകളെ മടുപ്പിക്കേണ്ട കാര്യമില്ല. നന്നായി ചെയ്തു, കാവല് ക്കാരന് , അത് കൈകാര്യം ചെയ്യാവുന്നതാണ്, വിദ്യാഭ്യാസപരമായി പോലും. മോശമായി ചെയ്താല് , ഒരു ടീമിനെ നശിപ്പിക്കാന് ഏറ്റവും വേഗതയേറിയ വഴികളില് ഒന്നാണ് അത്.

എന്താണ് വിളിക്ക് ബുദ്ധിമുട്ട് ഉണ്ടാക്കുന്നത്?

വലിയ സംഭവം ആളുകളെ തകര് ക്കുന്നതായിരിക്കില്ല. അത് ശേഖരിക്കപ്പെട്ടതാണ്:

• വളരെയധികം പേജുകൾഅവയില് മിക്കതും നടപടിയൊന്നും ആവശ്യമില്ലാത്തവയാണ്.
• രാത്രി പേജുകൾ, വീണ്ടും വീണ്ടും, ദിവസങ്ങളോളം ഉറക്കം നശിപ്പിച്ചു.
• വളരെ കുറച്ച് ആളുകൾ അത് വളരെ പലപ്പോഴും ചുറ്റും വരുന്നു.
• എന്തു ചെയ്യണമെന്ന് അറിയാതെപരിചിതമല്ലാത്ത സംവിധാനങ്ങൾ, റൺബോക്കുകൾ കാണാതായവർ, കയറാൻ ആരുമില്ല.
• നിരന്തരമായ താഴ്ന്ന ഉത്കണ്ഠഒന്നും സംഭവിക്കാതെ പോയാലും.
• അംഗീകാരമോ നഷ്ടപരിഹാരമോ ഇല്ല സമയവും സമ്മർദ്ദവും കാരണം.

ഒരു ന്യായമായ റൊട്ടേഷൻ

ആരോഗ്യകരമായ ഒരു റൊട്ടേഷന് ചില തത്വങ്ങള്:

• മതിയായ ആളുകളുണ്ട്. ഒരു ഏകദേശ ഗൈഡ് ആയി, ഓരോ ഷിഫ്റ്റിലും കുറഞ്ഞത് ആറ് മുതൽ എട്ട് വരെ ആളുകൾ, അതായത് ഓരോ വ്യക്തിയും ആറ് മുതൽ 8 വരെ ആഴ്ചകളിലൊരിക്കൽ ഡ്യൂട്ടിയിലായിരിക്കും. നാലോ അഞ്ചോ പേരെ കിട്ടിയാൽ, അത് നിലനിർത്താൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.
• പ്രാഥമികവും ദ്വിതീയവും. രണ്ടാമത്തെ ആളെ ബാക്കപ്പായി ഉപയോഗിക്കുന്നത് ആരും ഒറ്റയ്ക്കാണെന്ന് തോന്നുന്നില്ല എന്നാണ്, പ്രൈമറിന് പ്രതികരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ ഒരു വീണ്ടെടുക്കൽ ഉണ്ട്.
• ന്യായമായ ഷിഫ്റ്റ് ദൈർഘ്യം. ഒരാഴ്ച സാധാരണമാണ്. ചില ടീമുകൾ പ്രവൃത്തിദിനങ്ങളും വാരാന്ത്യങ്ങളും വിഭജിക്കുന്നു.
• സൂര്യനെ പിന്തുടരുക വ്യത്യസ്ത സമയ മേഖലകളിലുള്ള ടീമുകളുണ്ടെങ്കിൽ, ഓരോ മേഖലയും അതിന്റെ സ്വന്തം പകൽ സമയത്തെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, അതിനാൽ രാത്രിയിൽ ആരും വിളിക്കപ്പെടുന്നില്ല.
• എളുപ്പത്തിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യാവുന്നവ. ജീവിതം സംഭവിക്കുന്നു. ഷിഫ്റ്റ് ഷിഫ്റ്റുകള് ലളിതവും സാധാരണവുമാക്കി മാറ്റുക.
• ശരിയായ കൈമാറ്റങ്ങള്: അവസാന ഷിഫ്റ്റില് സംഭവിച്ചതെന്താണ്, ഇപ്പോഴും തുറന്നിരിക്കുന്നതെന്താണ് , എന്ത് കാണണം.
• ബോർഡിംഗ്പുതിയ ആളുകള് ഒറ്റയ്ക്ക് ജോലിക്ക് പോകുന്നതിന് മുമ്പ് പരിചയസമ്പന്നനായ ഒരു എൻജിനീയറെ നിഴലിക്കുന്നു.

ആരോഗ്യകരമായ ഡയലോഗ് റൊട്ടേഷൻ അളക്കുന്നത് ആളുകളുടെ ഉറക്കത്തിന്റെ അളവിലാണ്, അവർ എത്ര വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുന്നു എന്നതിലല്ല.

കുറച്ച് പേജുകൾ

വിളിക്ക് ശേഷമുള്ള സമയം കുറയ്ക്കുക എന്നതാണ് ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ വഴി.

• ഓരോ പേജിനും അടിയന്തിര മനുഷ്യ ഇടപെടലുകള് ആവശ്യമായി വരും. ഇല്ലെങ്കിൽ, അത് ടിക്കറ്റായി ഡൌൺഗ്രേഡ് ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ അത് നീക്കം ചെയ്യുക.
• ഉപയോക്താക്കളെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുക, എല്ലാ സിപിയു സ്പൈക്കുകളിലും അല്ല.
• ഓരോ ഷിഫ്റ്റിനും പേജുകൾ ട്രാക്കുചെയ്യുക ആഴ്ചതോറും മാസതോറും ഒരു ടീമായി അവലോകനം ചെയ്യുക.
• ആവർത്തിച്ചുള്ള കാരണങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക. എല്ലാ ആഴ്ചയും ഒരേ അലാറം ഉണ്ടായാല് , പരിഹാരം മുൻഗണനയോടെ ബാക്കില് കിടക്കും.
• അറിയപ്പെടുന്ന പരിഹാരങ്ങള് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുക. ഒരു അലേർട്ടിന് റെ പ്രതികരണം എല്ലായ്പ്പോഴും "സേവനം പുനരാരംഭിക്കുക" ആണെങ്കിൽ, അത് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് അത് പുനരാരംബിക്കേണ്ടതിന്റെ കാരണം പരിഹരിക്കുക.
• വിന്യാസങ്ങളെ സംരക്ഷിക്കുക: വെള്ളിയാഴ്ച വൈകുന്നേരങ്ങളിലും അവധി ദിവസങ്ങൾക്കു മുമ്പും അപകടകരമായ മാറ്റങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുക, പ്രശ്നങ്ങള് നേരത്തെ കണ്ടെത്താന് ക്രമേണയുള്ള ഡെലിവറി ഉപയോഗിക്കുക.

ഗൂഗിളിന്റെ എസ്. ആർ. ഇ. ഗൈഡ് ഷിഫ്റ്റിന് ചെറിയ സംഖ്യയിൽ സംഭവങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നതായി നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, അങ്ങനെ ഓരോന്നും ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യാനും പിന്തുടരാനും എഞ്ചിനീയർമാർക്ക് സമയമുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ ടീമിന് ഒരു രാത്രിയിൽ പതിവായി ധാരാളം പേജുകൾ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ അത് വിശ്വാസ്യതാ പ്രശ്നമാണ്, ആളുകളുടെ പ്രശ്നമല്ല.

അതിനായി പണം കിട്ടുന്നു

ഡയലോഗ് ജോലി ആണ്. ഒന്നും സംഭവിക്കാത്തപ്പോഴും അത് നിങ്ങളുടെ സ്വാതന്ത്ര്യത്തെ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു. ന്യായമായ നഷ്ടപരിഹാരം സംബന്ധിച്ച കാര്യങ്ങൾ:

• ഒരു സ്റ്റാൻഡ്ബൈ അലവൻസ് ഡയല് ചെയ്തതിന് .
• അധിക ശമ്പളം അല്ലെങ്കിൽ അവധി പ്രത്യേകിച്ച് രാത്രി സമയത്തും വാരാന്ത്യങ്ങളിലും സംഭവിക്കുന്ന സംഭവങ്ങൾക്കായി.
• ഒരു മോശം രാത്രി കഴിഞ്ഞ് അവധി. രാവിലെ 3 മണിക്ക് എഴുന്നേറ്റാൽ ഉല്പാദനത്തെ നിയന്ത്രിക്കുന്നതില് , രാവിലെ ഒമ്പതിന് നിങ്ങളെ പ്രതീക്ഷിക്കാന് പാടില്ല. സ്റ്റാൻഡ് അപ്പ്

ജർമനിയിലും യൂറോപ്പിലെ പല ഭാഗങ്ങളിലും ജോലി സമയവും വിശ്രമകാലവും നിയമങ്ങൾ കാവല് ക്കാരന് ബാധകമാണ്. രാത്രി ജോലി കഴിഞ്ഞ് വിശ്രമിക്കുന്ന സമയം നല്ലതാണെന്ന് മാത്രമല്ല, നിയമപരമായി ആവശ്യപ്പെട്ടതാകാം. നിങ്ങളുടെ കമ്പനി എങ്ങനെയാണ് ഇത് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതെന്ന് മാനവ വിഭവശേഷി വകുപ്പുമായി പരിശോധിക്കുക.

സംഭവങ്ങളുടെ സമയത്ത് പിന്തുണ

• എക്ലേസേഷൻ പാതകൾ മായ്ക്കുക. നിങ്ങള് കുടുങ്ങിക്കിടക്കുമ്പോള് ആരെയെങ്കിലും വിളിക്കണം, ഏതു സമയത്തും.
• റൺബുക്കുകൾ ഓരോ അലേർട്ടിനും.
• കുറ്റം പറയേണ്ട. സഹായം ചോദിക്കുന്നതിലും അറിയാത്തത് സമ്മതിക്കുന്നതിലും ആളുകൾക്ക് സുരക്ഷിതത്വം അനുഭവപ്പെടണം.
• സംഭവ കമാൻഡറുടെ പങ്ക് വലിയ സംഭവങ്ങള് ക്ക് വേണ്ടി, അങ്ങനെ കാവല് ക്കാരന് ഒരേ സമയം കാര്യങ്ങള് ഏകോപിപ്പിക്കുകയും പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതില്ല.

സ്വയം നോക്കണം

എനിക്കും സഹപ്രവർത്തകർക്കും സഹായിക്കുന്ന ചില സ്വകാര്യ ശീലങ്ങൾ:

• നിങ്ങളുടെ ഷിഫ്റ്റ് തുടങ്ങുമ്പോള് തയ്യാറാകൂ: ലാപ്ടോപ്പ് ചാർജ്ജ് ചെയ്തു, വിപിഎനും ആക്സസും പ്രവർത്തിക്കുന്നു, സമീപകാല മാറ്റങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്തു.
• അതിര് നിശ്ചയിക്കുക: ഡിറ്റര് ന്ട് എന്നതിനർത്ഥം ലഭ്യമാണ്, സ്ക്രീനില് ഒട്ടിച്ചിട്ടില്ല എന്നാണ്. നിങ്ങളുടെ ജീവിതം ജീവിക്കുക, നിങ്ങളുടെ കൈയ്യിൽ മാത്രം.
• ഒരു പ്രത്യേക അറിയിപ്പ് പ്രൊഫൈൽ ഉപയോഗിക്കുക അതുകൊണ്ട് രാത്രിയിൽ യഥാർത്ഥ പേജുകൾ മാത്രമേ കടന്ന് വരൂ.
• ശരിയായി കൈമാറുക. നിങ്ങളുടെ ഷിഫ്റ്റിന്റെ അവസാനം, പിന്നെ ശരിക്കും ഓഫാക്കുക.
• അതിനെ പറ്റി സംസാരിക്കൂ. നിങ്ങളുടെ ഉറക്കത്തെ, ആരോഗ്യം, ബന്ധങ്ങളെ ബാധിക്കുന്ന ഒരു കാര്യമാണെങ്കില് , നിങ്ങളുടെ മേധാവിയോട് പറയുക. സിസ്റ്റം ശരിയാക്കേണ്ട ഒരു സിഗ്നലാണ്.

മാനേജര് മാര് ക്ക് വേണ്ടി

• നോക്കൂ, ഓരോ ഷിഫ്റ്റിലും പേജുകൾ, രാത്രി പേജുകൾ , വീണ്ടെടുക്കാനുള്ള സമയം, ആളുകൾ എങ്ങനെ അനുഭവിക്കുന്നു.
• ഡിറ്റര് നുള്ള ലോഡ് ഒരു വിശ്വാസ്യതാ അളവുകോലായി കണക്കാക്കുക, അത് കുറയ്ക്കുന്നതിന് മുൻഗണന നൽകുക.
• സിസ്റ്റം നിർമ്മിക്കുന്ന ആളുകള് ഡ്യൂട്ടി പങ്കുവെക്കുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. വിശ്വസനീയമായ സോഫ്റ്റ് വെയർ നിർമ്മിക്കാനുള്ള ഏറ്റവും ശക്തമായ പ്രചോദനമാണിത്.
• സ്വയം റൊട്ടേഷന് ല് ചേരുക, അല്ലെങ്കിൽ കുറഞ്ഞത് എസ്കാലേഷൻ പാതയിലെങ്കിലും.

പിന്നെ, നല്ല ആദ്യ ചുവട് എന്താണ്?

കഴിഞ്ഞ മാസത്തെ പേജുകൾ ഒരു ടീമായി ഒരുമിച്ച് നോക്കൂ. എത്രപേര് ക്ക് നടപടി വേണമെന്ന് കണക്കുകൂട്ടുക, എത്രപേര് രാത്രിയിൽ സംഭവിച്ചു. ഏറ്റവും ശബ്ദമുള്ള മൂന്ന് അലാറം തെരഞ്ഞെടുത്ത് അവയെ ശരിയാക്കുകയോ നീക്കം ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുക. ഒരു ദിവസം കൂടി കഴിയുമ്പോൾ

എന്റെ അഭിപ്രായം: ഉല്പാദന സംവിധാനങ്ങള് വിശ്വസനീയമായിരിക്കണം, അവയെ പരിപാലിക്കുന്ന ആളുകളും അങ്ങനെ തന്നെ. രണ്ടും സംരക്ഷിക്കുക.

ഡെസ്ലി